اینترنت فروش را تغییر داده است.
مردم می گویند که اینترنت فروش را تغییر داده است اینترنت ممکن است شیوه های جدیدی را برای فروش مطرح کرده باشد اما در واقع شکل دیگری از فروش مستقیم محسوب می شود.
اینترنت فرصتهای فروش جدید و نقشهای جدیدی برای خریداران و فروشندگان برای پیشبرد فروش آنلاین مطرح کرده است اینترنت همچنین با ارائه گزینه های بیشتر به مشتریان الگوهای خرید را تغییر داده است با وجود این ،تغییرات فروشهای اینترنتی نوع دیگری از فروش معامله ای محسوب می شوند.
تغییرات در فروش
تجارت الکترونیکی شرکت با شرکت با ارائه روشهای جدید به مشتریان برای برقراری ارتباط با شرکتهای ارائه کننده خدمات یا تولیدکنندگان و همچنین ارائه روشهای جدید به شرکتهای ارائه کننده خدمات تولید کنندگان برای برقرای ارتباط با عرضه کنندگانشان روش کار کردن شرکتها با مشتریانشان را تغییر داده است.
شرکت تجارت الکترونیکی شرکت با ،شرکت فروشهای کم ارزش را به کانالهای مجازی منتقل کرده است چرا که این کانالها خودکار و الکترونیکی هستند و در نتیجه در مقایسه با فروش ،شخصی کارایی بیشتری دارند و ارزان تر هستند خلق ارزش در این قبیل سخت است و مهم ترین معیار تصمیم گیری مصرف کننده قیمت است.
یکی از روشهای استفاده از اینترنت توسط فروشندگان برای تشویق وفاداری مشتریان افزایش فروش و کاهش هزینه ها به کارگیری اکسترانت مبتنی بر وب برای مشتریان عمده میباشد شرکت اپلاید اینداستریال تنکالوژیز که در کلولند واقع است .
برای مشتریان خود از اکسترانتهای شخصی استفاده (۱۹۹۸) با آن مواجه شد این بود که مشتریانش برای انتخاب قطعات صنعتی از بین هزاران قطعه ی این شرکت مشکل داشتند برای ۹۰۰ نماینده فروش و ۱۴۰۰ کارمند فروش این ،شرکت هماهنگی فروش سخت بود چرا که برای هر مشتری با توجه به منطقه جغرافیایی حجم فروش و مذاکرات سازمانی باید قیمت جداگانهای محاسبه میشد در ،نتیجه یک کاتالوگ ساده اینترنتی مناسب همه بازدیدکنندگان وب سایت شرکت نبود .
راه حل این مشکل یک اکسترانت شخصی برای هر مشتری بود اکسترانت یک شبکه فراسازمانی است که سازمانها از آن برای توسعه اینترنت های خود به مشتریان و عرضه کنندگان فعلی خود در خارج سازمان استفاده می کنند اکسترانت شرکت اپلاید اینداستریال تنکالوژیز این وظایف را انجام میدهد قیمت ها را به طور جداگانه برای هر شرکت نشان میدهد به مشتریان اجازه خرید محصولات را میدهد.
اکسترانتها کارایی را افزایش میدهند جان دانمیلر رئیس هیأت مدیره و مدیر عامل شرکت اپلاید اینداستریال تنکالوژیز میگوید اکسترانتها به ما اجازه میدهند کارایی و در نتیجه سودآوری بالاتری داشته باشیم.
همچنین اکسترانتها باعث میشوند که بازارهای شرکت به روی مشتریان کوچکتری که برقراری ملاقات فروش با آنها صرفه ی اقتصادی ندارد، باز شود .
اما جالبتر این است که مشتریان جدید مجبورند ابتدا به یک شعبه محلی یا فروشنده مراجعه کنند مشتریان بالقوه میتوانند یک فرم که در وب سایت شرکت قرار داده شده است را پر کنند این فرم ظرف ۲۴ ساعت برای شعبه محلی مناسب فرستاده می.شود فروشندگان باید ظرف چند روز با مشتری بالقوه تماس بگیرند.
تغییرات در خرید
تجارت الکترونیکی شرکت با ،شرکت فرصتهایی هم برای خریداران ایجاد کرده است و برای آنها امکان دسترسی به فرصتهایی را فراهم کرده گذشته برایشان فراهم .نبود نقصهای پردازش تدارکات کالا است که درحذف شده اند چرا که اتوماسیون جایگزین پردازش دستی فرمهای تدارکات شده است.
خریداران میتوانند بهترین ،قیمت اطلاعات محصول و منابع دچار کمبود یا مازاد عرضه را سریعتر و آسانتر پیدا کنند.
یکی از روشهایی که تجارت الکترونیکی شرکت با شرکت توانسته به خریداران سود برساند این است که بازارهایی را در دسترس خریداران قرار داده است.
که به غیر از این روش نمیتوانستند به آنها دسترسی پیدا کنند به عنوان مثال خریداران بازار ،کاغذ یک بازار سنتی کاملاً بخش بندی شده با بیش از ۵۰۰ برند پرینتر که خرید خود را از چند تولید کننده بزرگ انجام ،دهند در حال حاضر میتوانند از مزایای شرکتهای معامله گر آنلاین مثل پیپر اکسچنج دات کام استفاده کنند این قبیل وب سایتها یک وب سایت بی طرف هستند که درخواستهای فروشندگان را برای خریداران و درخواستهای خریداران را برای فروشندگان ارسال می کنند.
به عنوان مثال در فرآیندی که به آن مزایده معکوس گفته میشود خریدار میتواند نیاز خود به یک محصول ،خاص قیمتی که حاضر به پرداخت است و مشخصات محصول ،تحویل ،زمان مقدار و غیره را مشخص کند عرضه کنندگان هم می توانند پیشنهاد خود را به صورت آنلاین صادر نمایند .
وب سایت پلاستیکس نت دات کام متعلق به شرکت کامرکس واقع در شیکاگو نمونه دیگری از وبسایتهای معامله گر می باشد این وبسایت امکان دسترسی خریداران بازار پلاستیک را به مواد خام و مواد ساخته شده از طریق مزایده های آنلاین فراهم می آورد.
اینترنت کارایی را افزایش میدهد به خریداران این امکان را میدهد تا موادی که با افزایش عرضه مواجه هستند را خریداری کنند شرکتهای تولید کننده بزرگ در صنعت کاغذ برای جبران هزینه های ثابت زیاد خود باید به طور دائمی کار کنند.
با کاهش تقاضای ،کاغذ موجودی افزایش پیدا می کند در گذشته تولیدکنندگان مجبور بودند برای فروش موجودی خود، فروشندگان ماهر را با حقوق بالا استخدام کنند اما این فروشندگان تنها در مورد مشتریان بزرگ کارایی داشتند ،امروزه یک بازار مجازی از خریداران وجود دارد که ممکن است فروشندگان این شرکتهای بزرگ هیچگاه نتوانند با آنها تماس بگیرند.
نکات کاربردی
از اینترنت برای خرید و فروش مستقیم استفاده کنید اینترنت یک ابزار فروش معامله ای است که از آن برای خرید و فروش مستقیم استفاده می شود صبرکنید استفاده از اینترنت به عنوان ابزاری برای فروش با حذف کردن هزینه های فروش مستقیم فروشندگان صورتحساب سود و زیان شما سودآوری شما را در مورد محصولات با حاشیه سود پایین افزایش میدهد.
بازار را مورد بررسی قرار دهید رقبای شما در محیط آنلاین چه کارهایی می کنند؟
مشتریان خود را مورد بررسی قرار دهید مشتریان شما در یک سال آینده چه اطلاعات و خدماتی را از سایت شما انتظار دارند؟
آنها چگونه میخواهند از اینترنت برای برقراری ارتباط با شما استفاده کنند؟
از اینترنت به عنوان یک کانال توزیع برای محصولات کم ارزش استفاده کنید به مشتریان خود اجازه بدهید از اینترنت برای محصولات خاصی استفاده کنند که فروشندگان شما در مورد آن محصولات ارزشی به مشتریان ارائه نمیکنند یا ارزش کمی ارائه می کنند.
از اینترنت برای ارائه گزینه ها و اطلاعات بیشتر به مشتریان خود استفاده کنید در مقایسه با روشهای ارتباطی در ،گذشته اینترنت روشی ارزان تر برای دسترسی و اطلاع رسانی به مشتریان را در اختیار فروشندگان قرار میدهد.
